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Politique de confidentialité et conditions générales de vente        

Politique de confidentialité : (date d'effet : 22/09/2023)

1. Collecte de l'information

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec le site, en créant un compte ou en faisant un achat.
Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, ainsi que d'autres informations que vous choisissez de nous fournir.
Vos informations de paiement sont traitées directement par notre banque et nous n'y avons pas accés !

2. Utilisation de l'information

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour les raisons suivantes : traitement de vos commandes, réponse à vos questions et demandes de support.

3. Partage de l'information

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers.

4. Sécurité de l'information

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

5. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@boisetmots.com

Conditions générales de vente :

Article 1. Les conditions de commande et les prix

1.1 - Les tarifs de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA 20%)
1.2 - Bois et Mots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.3 - Les pages "Commande" vous permettent de calculer automatiquement le prix de vos achats, mais en cas de litige, seuls les tarifs affichés sur le site le jour de la commande seront pris en considération.
1.4 - Quand vous cliquez sur le bouton "ENVOYER MA COMMANDE" après le processus de commande, vous déclarez accepter les présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve.

1.5 - Le règlement s'effectue à la commande et dans sa totalité, par chèque, virement, carte bleue ou mandat sauf en cas d'accord préalable.

Article 2. Livraison

2.1 Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse d'expédition que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
2.2 Délai
Le délai varie de trois jours à une semaine après réception de votre règlement, sauf dans le cas d'une quantité importante commandée, ou dans le cas d'un paiement électronique en provenance de l'étranger ou Bois et Mots se réserve le droit d'attendre la fin du délai de répudiation de celui-ci avant d'expédier la marchandise.
Bois et Mots ne pourra en aucun cas être tenu responsable des problèmes de délais engageant les services postaux ou les transporteurs.
2.3 - Problèmes de livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise expédiée au moment de la livraison. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
En cas de retour de colis du fait du caractère incomplet ou erroné de l'adresse fournie lors de la commande, celui-ci restera à votre disposition à la boutique mais ne pourra être réexpédié que si les frais de port sont à nouveau acquittés
2.4 - Conformité et qualité
Nous nous engageons à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous bénéficiez également d'un délai de rétractation de sept jours, à compter de la livraison, pour tous les articles ne comprenant pas de personnalisation irréversible. Pour ces derniers, toute commande déjà réalisée est définitive.
Dans les cas visés l'article 2.2 et 2.3, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser le montant des frais de port facturés lors de la commande.

Article 3. Propriété industrielle et intellectuelle

La police de caractères et les dessins utilisés pour la fabrication des prénoms en bois sont déposés. Tous les textes, commentaires, illustrations, scripts de programmation et images reproduits sur le site de Bois et Mots sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Bois et Mots. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Bois et Mots est strictement interdite.

Article 4. Responsabilité

4.1 - Les graphismes et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Bois et Mots ne saurait être engagée en cas de légères modifications des modèles du fait du caractère artisanal de son activité.
4.2 - Les produits Bois et Mots ne sont pas des jouets et sont exclusivement destinés à la décoration. La responsabilité de l'entreprise ne pourra en aucun cas être engagée du fait de la mauvaise utilisation de ceux-ci.

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